Palautuskäytäntö
VAATTEIDEN PALAUTUS
- kaikki verkkokaupastamme ostetut tuotteet, jotka eivät ole olleet valmistettuja/muokattuja asiakkaan toiveiden mukaan, voi palauttaa 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta - palautettujen tuotteiden on oltava myyntikelpoisia (ei saa olla pestyjä, käytettyjä tai vaurioituneita)
- jos tuotteet, mukaan lukien alkuperäinen etiketti ja pakkaus, ovat kunnossa, eli ilman näkyviä kulumisen tai vaurioitumisen merkkejä, palautamme tuotteen ostohinnan antamallesi tilille, muuten joudumme vähentämään palautettavaa summaa tuotteen alkuperäiseen kuntoon saattamisen kustannuksilla
- palautukseen liittyvät postikulut maksaa asiakas
VAATTEIDEN VAIHTO (tarvitsen toisen koon, värin,...)
- on tarpeen palauttaa sopimattomat vaatteet (katso VAATTEIDEN PALAUTUS)
- tehdä uusi tilaus
TAKUU JA REKLAMAATIO (vaatteiden valmistusvirheet)
- mahdolliset reklamaatiot käsitellään tyytyväisyytenne mukaisesti yksilöllisellä sopimuksella kanssanne ja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti
- kaikille tarjoamillemme tuotteille annetaan takuu lakisääteisessä ajassa
- sinulle ilmoitetaan mahdollisimman pian reklamaation käsittelystä (korjaus/rahojen palautus)
- REKLAMAATIO-OIKEUS EI KOSKE: tuotteen luonteesta johtuvaa kulumista normaalissa käytössä, ajan myötä tapahtuvaa kulumista ja epätavallisesta käytöstä tai käyttäjän aiheuttamista vaurioista johtuvia vaurioita (sopimaton pesutapa jne.)
- jos reklamaatiosi arvioidaan perusteettomaksi, tuote palautetaan sinulle postiennakolla omalla kustannuksellasi
Löydät lisätietoja kauppaehdoista.
